Retours

Rétractation du contrat

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à motiver leur décision. Informez-nous par e-mail à ionex@ionex.si ou par téléphone au +386 40 19 13 13 ou au +386 1 439 69 80.

Procédure de retour

1. Envoyez votre déclaration de rétractation à ionex@ionex.si.
2. Renvoyez l'appareil dans son emballage d'origine, en parfait état et avec tous ses accessoires.
3. Nous remboursons le prix d'achat sur votre compte bancaire dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné.
4. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf si nous avons livré un appareil erroné ou endommagé.

Garantie

Le fabricant accorde une garantie de 2 ans sur le fonctionnement irréprochable de l'appareil. En cas de panne, contactez-nous avec une description et, si possible, une photo. Les réparations sous garantie sont effectuées à Ljubljana.

Défaut de conformité du bien

Conformément au premier alinéa de l'article 78 de la loi slovène sur la protection des consommateurs (ZVPot-1), le vendeur répond de tout défaut de conformité du bien existant au moment de la livraison et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.