Reklamacije in vračila

Odstop od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez razlage odstopi od pogodbe. O odstopu nas obvestite po e-pošti ionex@ionex.si ali po telefonu +386 40 19 13 13 oziroma +386 1 439 69 80.

Postopek vračila

1. Pošljite obvestilo o odstopu na ionex@ionex.si.
2. Napravo vrnete v originalni embalaži, brezhibno in z vsemi dodatki.
3. Kupnino vrnemo v 14 dneh po prejemu vrnjene pošiljke na vaš bančni račun.
4. Stroške vračila pošiljke nosi potrošnik, razen če smo dostavili napačno ali poškodovano napravo.

Garancija

Proizvajalec na napravo daje 2-letno garancijo za brezhibno delovanje. V primeru okvare nas kontaktirajte z opisom in po potrebi s fotografijo. Garancijska popravila izvajamo v Ljubljani.

Neskladnost blaga

Skladno s prvim odstavkom 78. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.